A Sispack em seu site www.sispack.com.br/livro oferece uma política de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor, visando garantir seus direitos.

1. Cancelamento de Pedido
   Para cancelar um pedido antes da emissão da Nota Fiscal e envio, entre em contato rapidamente por nossos canais de atendimento.
   
   
2. Desistência (Direito de Arrependimento)
   O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para desistir da compra, desde que o item esteja em perfeito estado. Recomendamos cuidado no manuseio dos produtos caso não tenha certeza da compra.
   
   
3. Troca por Erro ou Pedido Incorreto
   Se o produto recebido não corresponder ao pedido, você pode trocá-lo dentro de 7 dias após o recebimento.
   
   
4. Troca por Defeito de Fabricação
   Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados até 30 dias após o recebimento, desde que o defeito seja comprovado e o item esteja disponível para substituição.
   
   
5. Procedimento de Troca ou Devolução
   • Passo 1: Envie um e-mail para sac@sispack.com.br com número do pedido, título do livro, motivo da devolução/troca, nome, e telefone.
   • Passo 2: A Sispack confirmará a solicitação e fornecerá instruções para envio.
   • Passo 3: Envie o produto de volta, com a Nota Fiscal preenchida no verso (dados bancários para reembolso via boleto/depósito). Utilize a modalidade Impresso Normal com Registro Módico para envio via Correios (não aceitamos Sedex ou PAC).
   • Passo 4: Após o recebimento, a equipe analisará o produto e, se aprovado, confirmará a troca ou devolução em até 3 dias úteis.
   • Passo 5: O frete de devolução será reembolsado, e a troca ou reembolso do valor será realizado conforme o pagamento.
     
     
6. Reembolso de Valores
   • Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes.
   • Boleto/Depósito Bancário: Depósito na conta informada em até 7 dias úteis. Não fazemos reembolso em contas de terceiros.
     
     
     

Endereço para Envio:
R. Doze de Setembro, 1173 – Vila Guilherme, São Paulo – SP, 02052-001

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!